Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de 001mx, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo legal entre el usuario y la plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.

Para registrar una cuenta en nuestra plataforma, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción aplicable).
• Tener capacidad legal para contratar y aceptar estos términos.
• Residir en una región donde el acceso a nuestros servicios no esté restringido.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. Antes de procesar cualquier retiro, podremos solicitar la verificación de identidad (KYC) mediante documentos oficiales.

Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos de acceso. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Todos los fondos deben ser depositados y retirados a través de métodos de pago que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta. No se permiten depósitos de terceros. La verificación de la cuenta es un requisito previo obligatorio para cualquier solicitud de pago.

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se tratan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (wagering) que deben completarse antes de poder retirar las ganancias derivadas del bono.

Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse reglas sobre la apuesta máxima permitida por ronda. Consideramos como abuso de bonos la creación de múltiples cuentas o el uso de estrategias coordinadas para aprovechar las promociones. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.

Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados para garantizar la equidad.

En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos, la ronda se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada exhaustivamente mediante los registros del servidor del proveedor.

Está estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:

• Fraude, colusión o el uso de software de automatización (bots).
• Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
• Arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting) para manipular bonos.
• El uso de múltiples cuentas para evadir límites o aprovechar promociones.
• Lavado de dinero o uso de métodos de pago de terceros.
• Explotar errores técnicos del sitio.

El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible confiscación de los fondos.

Estamos comprometidos con el juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.

La autoexclusión es una herramienta definitiva; una vez configurada, no puede ser cancelada antes del periodo establecido. Para más información sobre cómo gestionar su juego, visite nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido, logos, diseño y software del sitio son propiedad exclusiva de 001mx o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.

Los servicios se proporcionan "tal cual". 001mx no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ya que puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.

En caso de errores evidentes en las cuotas mostradas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos, actividad fraudulenta o sospecha de lavado de dinero. Durante una investigación, los fondos pueden ser congelados temporalmente.

Al cerrar una cuenta, los saldos restantes se manejarán de acuerdo con los resultados de la investigación y la normativa aplicable.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo recolectamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

En caso de cualquier inconformidad, instamos al usuario a utilizar primero nuestros canales internos de atención al cliente. Para procesar una queja, deberá proporcionar su ID de usuario, descripción detallada del problema y cualquier evidencia relevante.

Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los procedimientos estándar de resolución de conflictos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Cualquier actualización será publicada en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" regularmente para mantenerse informado.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.